Orange Digital Center : combler la fracture numérique

Extrait de l’interview

Ludivine De Alba, quel est votre parcours ?

L.D.A. Je viens de la communication d’entreprise. J’ai démarré en alternance à l’international et passé mon master chez Orange, dans la communication et le marketing international, avec beaucoup d’événementiel et d’accompagnement client. Mon premier jour a coïncidé avec la fusion de Global One et d’Equant, deux grosses entités techniques du groupe à l’époque. J’ai ensuite toujours travaillé entre la communication, l’innovation et l’inclusion. Une grande partie de mon travail consistait à accompagner des salariés volontaires pour faire autre chose que ce pour quoi ils étaient payés : animer des ateliers numériques dans les boutiques ou les mairies, auprès de personnes qui avaient besoin d’être plus à l’aise avec le digital. Nous avons fini par compter environ 5000 volontaires. Orange a signé un accord qui permet à chaque salarié de consacrer officiellement jusqu’à deux jours par an à l’inclusion, à l’environnement ou à l’innovation ; mon rôle était de le mettre en œuvre et de convaincre les managers que cela leur apporterait plus que cela ne leur coûterait. J’organisais aussi, un peu partout en France, des déclinaisons régionales du Show Hello, le grand rendez-vous annuel de l’innovation d’Orange : le salarié de Marseille, de Nice ou de Toulouse n’était pas à Paris, et il fallait qu’il puisse partager cet engouement.

Comment est né le programme Orange Digital Center ?

L.D.A. Orange s’est donné une raison d’être : donner à chacune et à chacun les clés d’un monde numérique responsable. Restait à l’incarner. Stéphane Richard a voulu que, dans chaque pays où Orange est présent, un espace soit dédié à l’inclusion numérique. En France, nous ne savions pas trop par quel bout prendre le sujet, et nous avons laissé l’Afrique commencer : plusieurs centres y ont d’abord ouvert. Le concept tenait en trois étages, sur 600 à 1000 m². D’abord une école de code : dans ces pays, il y avait d’excellents chercheurs à bac + 5, mais pas de développeurs web à bac + 2 pour accompagner les filiales sur place, et il n’était pas question de faire venir des gens d’Europe prendre ce travail. En six mois, on forme des personnes qui pourront être embauchées, pour que cela serve l’écosystème. Ensuite, un accélérateur de start-up : l’Afrique regorge d’idées, mais les jeunes pousses se heurtent aux visas pour venir présenter leurs projets en Europe et au passage à l’échelle. L’accélérateur s’appuie donc sur des gens du cru, qui connaissent l’écosystème local, et sur les experts du groupe, habitués aux levées de fonds. Enfin, un Fab Lab.