Supper : total hybride

Extrait de l’interview

Pierre Désangles et Florence Garçon pourriez-vous vous présenter ?

F.G. J’ai un parcours dans le conseil marketing au sein de grandes entreprises françaises, ce qui a été l’occasion de constater comment ces entreprises subissaient la digitalisation. J’ai mené de nombreuses missions d’accompagnement stratégique avec de fortes problématiques liées à l’expérience client, dans des contextes de transformation digitale. Je suis intervenue en France et à l’international, notamment en Chine pendant quatre ans, où j’ai dirigé une société très centrée sur les aspects de l’engagement et du e-commerce, domaines où les Chinois ont démontré un certain savoir-faire !

Avez-vous quelques exemples de projets récents ?

P.D. Quelques cas récents : pour le Groupe SEB, après un gros terrain d’ethno, on a travaillé sur la stratégie des marques Tefal et Moulinex afin intégrer les nouvelles attentes des consommateurs en termes d’expérience et de service. On a fait de la place dans les plateformes de marque et on a co-construit les solutions avec un certain nombre de collaborateurs du Groupe SEB, et notamment sur des items touchant à l’obsolescence programmée et à la recyclabilité.